Vážení účastníci našeho již 14. SANTIA WORKSHOPU, upřímně vám děkujeme za vaši účast, networking, skvělou atmosféru a zpětnou vazbu! Setkalo se nás téměř 100 z call center i zákaznických center, z celkem 30 společností a inspirovalo nás celkem 8 řečníků z různých oborů. S novými trendy zákaznické péče včetně tématu, jak obsluhovat CC i z domova nás seznámil Jiří Mazal, obchodní ředitel společnosti IPEX, která se zároveň stala i partnerem naší akce. Mezi naše dlouholeté klienty patří společnost E.ON, o to více si vážíme, že mezi nás přišel Pavel Tesař, který společně s naší lektorkou Ilonou Koláčkovou sdílel své zkušenosti na téma „Vliv lektorů na adaptaci a fluktuaci pracovníků“. „I dlužník je klient“, tak na toto téma hovořil Pavel Klema ( z Proficfreditu). Společně s naší zkušenou lektorkou Jaroslavou Burianovou nás seznámili se zajímavostmi z vymáhací praxe. Se stejně praktickou ukázkou vystoupil Michal Šarafín ze slovenské UnicreditBank. Otevřeně nás seznámil, jak to dělají na Slovensku, hovořil nejen o kritice CC, vysokých požadavcích, ale ukázal nám také, jak se jim daří v prodeji. Mezi nezapomenutelné prezentace bude patřit i letos vstup záchranných složek, tentokrát v podání Davida Jirouše ze záchranného sboru JK na téma „Od smíchu k slzám“. Smáli jsme se jeho vtipnému vystoupení a mrazilo nás v zádech z reálných ukázek zneužívání linky 112. Nelehkou úlohu tak měl následující řečník Tomáš Ervín Dombrovský z LMC, který svým tématem „Jak vytvořit podmínky, aby vás noví kolegové milovali“, zaujal stejně jako všichni předchozí kolegové. Děkujeme mu, že nám poskytl cenná data, která využijeme v praxi. Svou energičností a motivačním přístupem udržela pozornost nás všech Monika Nevolová při závěrečném vstupu na téma „Jak udělat z prohry výhru?” Poděkování patří za poskytnuté informace a vstup i Tomáši Hájkovi, ADMEZ a Lucii Brothánkové, Santia. Za celou organizaci děkujeme naší skvělé kolegyni Haně Rozkošné. Vzhledem k tomu, že si dlouhodobě uvědomujeme, jak náročná je práce v call centrech a zákaznických centrech, chtěli jsme vás odměnit. Pozvali jsme Štěpána Šmída, mistra republiky v mikromagii, který se společně s našimi řečníky zasloužil o skvělou náladu v sále! Od smíchu nás bolela pusa. Nezklamal a nezklamali jste ani vy. Opět jste vytvořili nezapomenutelnou rodinnou atmosféru. Děkujeme vám!!! Děkujeme stejně tak za všechny krásné zpětné vazby a příští rok se budeme snažit o zabudování témat, která si přejete např. home working, sociální sítě, prodej a určitě zase pozveme nějakou významnou osobnost. A tak se již dnes těšíme na 15. SANTIA WORKSHOPU přesně za rok 15. 5. 2018. Srdečně vás zveme také, abyste se zúčastnili soutěže TOP supervizor a získali krásné ceny. Společně oslavíme také 20 let Santie! Vaše Květa Santlerová, jednatelka Eva Čejková Vašková, ředitelka společnosti Santia, spol. s r. o. a celý tým Santia. Prezentace přednášejících ke stažení: Jiří Mazal, IPEX, a. s. Halóóó, tady zákazník Pavel Tesař, E.ON Česká republika, s. r. o. Trenér a jeho vliv na adaptační proces případová studie Michal Šarafín, UniCredit Bank SK Ako to robíme u nás na Slovensku Pavel Klema, Profi Credit I dlužník je klient David Jirouš, Hasičský záchranný sbor JK TCTV 112 tak trochu jiné call centrum Tomáš Ervín Dombrovský, LMC s. r. o. Proměna světa práce Monika Nevolová, Santia Jak udělat z prohry výhru The post 14. ročník MAGIE CC aneb jaké to bylo letos i s kouzelníkem? appeared first on Santia.
Letošní sedmapadesátý ročník Mezinárodního filmového festivalu Karlovy Vary proběhne v termínu od 30. června do 8. července 2023. ...
projít na článekSuchej únor 2024 spustil registrace. Letos proběhne kapku jinak. Láká na interaktivní výstavu v Arkádách na Pankrác a na AI bytost. Pro sušiče připravil bylinkový únorový kalendář a batoh, který nastartuje zdravější životní styl. Letos chce oslovit více j
projít na článekSuchej únor 2024 spustil registrace. Letos proběhne kapku jinak. Láká na interaktivní výstavu v Arkádách na Pankrác a na AI bytost. Pro sušiče připravil bylinkový únorový kalendář a batoh, který nastartuje zdravější životní styl. Letos chce oslovit více j
projít na článekSuchej únor 2024 spustil registrace. Letos proběhne kapku jinak. Láká na interaktivní výstavu v Arkádách na Pankrác a na AI bytost. Pro sušiče připravil bylinkový únorový kalendář a batoh, který nastartuje zdravější životní styl. Letos chce oslovit více j
projít na článektento ročník byl úspěšný už jen tím, že se účastnilo 41 koní Letošní ročník byl zajímavý tedy jak pro diváky a náročný na organizaci, protože žehnání se muselo konat na dvě skupiny Díky pozitivním ohlasům z řad účastníků a z řad diváků, jsme se rozhodli,