Jak si vedla e-commerce v roce 2022? Byly vánoční slevy na e-shopech reálné? Doručování pomocí dronů, budoucnost nebo realita? Přinesou změny na Amazonu vyváženější konkurenční prostředí? Q-commerce dále roste, Mall ruší prodejny, nová pravidla pro e-shopy. To vše a mnohem více se dozvíte v prvních Trayto News tohoto roku. Zbožové srovnávače: Zboží.cz: Nové kategorie a parametry na leden 2023 S novým měsícem přichází i nové kategorie. Na doporučení zákazníků byly v hlavní kategorii Kosmetika a drogerie vytvořeny podkategorie Mezizubní kartáčky a Rozprašovače parfémů. Nově přibyly parametry, díky kterým mohou zákazníci ještě lépe filtrovat svá přání. Tyto změny proběhly v kategorii Ústní hygiena, kde lze filtrovat manuální i elektrický kartáček. V kategorii zastřihovače a strojky umožní nové parametry vybrat typ nástavce nebo dobu provozu. Třetí změnou prošla kategorie Vyhřívané doplňky, kde můžete filtrovat rozměry nebo teplotu. ➤ Více o nových kategoriích a parametrech Heureka prodlužuje dobu odesílání dotazníků spokojenosti Heureka se v rámci programu Ověřeno zákazníky po Vánocích vrací ke standardní době odesílání dotazníků spokojenosti. Tedy z nynějších 10 na 6 dní od vytvoření objednávky. Odeslání dotazníku funguje v návaznosti na informace v XML feedu, respektive tag DELIVERY_DATE + 5 dní. Heureka: Ocenění ShopRoku 2022 Od 1. 12. 2022 do 28. 2. 2023 probíhá registrace a hlasování v anketě Shoproku. Ve 14. ročníků ShopRoku bude společnost Heureka Group oceňovat e-shopy v kategorii Cena kvality, kde jsou přiřazeny e-shopy s certifikátem Ověřeno zákazníky. V kategorii Cena popularity rozhodují internetoví uživatelé prostřednictvím ankety ShopRoku. Ocenění Udržitelného e-shopu mohou získat e-shopy s certifikátem Udržitelný e-shop. Ty nejzajímavější e-shopy se mohou ucházet o Cenu Heureky, kde bude vybráno 5 finalistů. ➤ Podrobnější informace o ShopRoku Heureka: Content změny v lednu 2023 Jak jinak využít zimní měsíc, než na úpravu v kategoriích pro zimní sporty. Změny proběhnou v kategorii Lyžařské sjezdové boty, Sjezdové lyže a další. K přejmenování dojde v několika kategoriích, např. Detektory na Stavební detektory. ➤ Zjistit více o plánovaných změnách Byznys: E-commerce skončila 12 % pod úrovní minulého roku Ačkoliv skončil loňský obrat e-shopů pod úrovní předešlého roku, překonal o jednu miliardu obrat z roku 2020. Online nákupy probíhaly v duchu rozšiřování sortimentu, který zákazníci kupují. Nejsilnější segment elektroniky lehce klesl, naopak segment hobby a dům vzrostl. Počet e-shopů klesl na 50 100. “V APEK sledujeme vývoj české e-commerce a poprvé v historii pozorujeme pokles”, říká ředitel APEK Jan Vetyška. Rok 2022 byl pro e-shopy náročný. Musely se vypořádat s postcovidovým obdobím, energetickou krizí a vysokou inflací. ➤ Jak si vedla e-commerce v roce 2022 Zdroj: Heureka Posuny na příčkách slovenského internetu Slovenská e-commerce v předešlém roku mírně klesla. Průměrná návštěvnost byla 4,21 milionů RU, což je o 2 % méně než v roce 2021. Přes mírný pokles si i nadále první místo drží Ringier Slovakia. Novou dvojkou na slovenském internetu se stala skupina News and Media Holding. Na bronzovou medaili dosáhl Zoznam. ➤ Celkové umístění webů na slovenské scéně Byly povánoční výprodeje opravdové? Povánoční výprodeje na e-shopech se na nás valí z každé strany. Podle šéfa Alzy jde pouze o klam, který uvádí e-shopy. Internetové obchody v povánočních výprodejích stále inzerují ceny zboží ve falešné slevě zboží se před slevou dalo koupit levněji než s ní. Toto si můžete ohlídat prostřednictvím aplikace Hlídač Shopů, díky kterého se ujistíte, že opravdu nakupujete se slevou. Které e-shopy v povánočních výprodejích ohledně slev klamaly spotřebitele? Nutno podotknout, že novela zákona, která upravuje prezentování slev vstoupila v platnost později 6. ledna. ➤ Zjistit, které e-shopy prezentovaly falešné slevy Amazon začal doručovat balíčky drony Amazon před Vánoci doručil první balíčky pomocí dronů. Služba se nazývá Prime Air a lze se s ní setkat jen v Texasu a Kalifornii. Cílem je sbírat informace z provozu a postupně začleňovat službu do každodenního provozu. Zájemci si mohou o doručení dronem zažádat, jestliže balíček neváží více jak 2,25 kg a dron může na pozemku bezpečně přistát. ➤ Jak Amazon přepravuje zásilky pomocí dronů Vánoční nakupování nezarazila ani inflace Podle prvních údajů byly loňské Vánoce úspěšné. Zatímco Vánoce v předchozích dvou letech během coronavirové pandemie ovládaly spíše e-shopy, tak Vánoce 2022 byly ve znamení kamenných obchodů. Podle dat a odhadů Češi za minulé Vánoce utratili přibližně 65 mld. korun. ➤ Češi a vánoční šílenství Novela občanského zákoníku nabyla účinnosti. Změna pravidel pro e-shopy Od 6. ledna 2023 začala platit novela, která mění pravidla, například pro počítání slev. Obchodníci tak budou slevu muset uvádět z nejnižší ceny, za kterou zboží prodávali v rozmezí 30 dnů před poskytnutím slevy. Zakázáno je umísťovat falešné nebo zkreslené recenze. Prodejci se budou muset přesvědčit, že se jedná o reálné zákazníky, kteří produkt zakoupili. ➤ Další změny v zákoně o ochraně spotřebitele Končí Botas v Čechách? Legendární český výrobce sportovní obuvi Botas oznámil, že končí se svou výrobou. Společnost neustála zvyšující se cenu energií a také se potýkala s nedostatkem kvalifikovaných pracovníků. Majitel František Nestával tak stojí na rozcestí, zda výrobní linku přesune do jiného města nebo firmu prodá. ➤ Přečíst si celý příběh Největší propouštění v dějinách Amazonu Generální ředitel Andy Jassy oznámil, že o pracovní místa přijde 18 tisíc zaměstnanců. Propouštění Amazonu hrozilo už delší dobu. S nástupem covidové pandemie společnost přijala velké množství pracovní síly. Během pandemie byl podstatně větší zájem o e-commerce, v poslední době poptávka klesá. Propouštět se bude především z pracovníků v oblasti obchodu a lidských zdrojů. ➤ Dozvědět se více o propouštění v gigantu Amazon Amazon mění obchodní pravidla v EU Oblíbenost nákupů přes Amazon stále roste. Není proto divu, že prostřednictvím Amazonu prodávají i tisíce českých obchodníků. Na tržišti Amazon může jeden produkt prodávat více prodejců, včetně samotného Amazonu, čímž může znevýhodnit některé prodejce. Díky tomu se dostal Amazon do hledáčku Evropské komise s podezřením na porušení antimonopolních pravidel EU. Amazon přijal nová pravidla Evropské komise a mimo jiné se například zavázal k tomu, že nebude využívat neveřejná data prodejců pro prodej vlastního zboží. ➤ Co se pro Amazon změní Oborové konference a soutěže v roce 2023 Také v letošním roce se uskuteční marketingové, mediální konference a soutěže. Každý měsíc tohoto roku je plně nabitý příležitostmi, jak se posunout v online prostředí. V tomto roce si můžete vybrat ze spousty oblastí. Můžete se zúčastnit akcí od Czech Online Expo až po Comic-Con Prague. Pokud jste soutěžící typ, tak během tohoto roku probíhá řada soutěží. Ať už jste přeborníci v mluvení nebo tvoříte senzační 3D reklamy, škála, kde vyhrát hodnotnou cenu je široká. ➤ Seznam konferencí a soutěží, kterých se můžete zúčastnit Krize se dotkla i e-shopů. Mall ruší prodejny Skupina Mall Group ke konci ledna uzavře všechny své prodejny. Poslední objednávky lze uskutečnit do 22. ledna. Aktuálně si zboží v Mall Shopech vyzvedává méně než 15 % zákazníků. Naopak popularita „pick-up pointů“ a samoobslužných boxů neustále roste. Uzavření prodejen nese stinnou stránku, kdy bude propuštěno 70 zaměstnanců, kterým je nabídnuta pomocná ruka. ➤ Dozvědět se více Q-commerce se dostává do popředí Jedná se o doručení jakéhokoliv zboží zakoupeného online k zákazníkovi, a to do 30 minut. Hodnota q-commerce je více než 150 mld. dolarů. V roce 2027 se hodnota tohoto trhu odhaduje na 223 mld. dolarů. Motorem odvětví jsou neustálé inovace v technologiích, práce s daty a hlavně posun spotřebitelského chování směrem k impulzivním nákupům. Pro podnikatele to může být potenciální místo, které mohou ve svém podnikání využít. Q-commerce platformy nabízí optimalizaci nákladů za provoz e-shopu i marketing. Webové rozhraní pak může nahradit online prodejnu. ➤ Podrobnější informace o rychlém doručování Nechte si poradit, jak přežít krizi v e-commerce Propad tržeb e-shopů loni klesl pod hranici 200 miliard korun. Takový propad česká e-commerce scéna ještě nezažila. Zatímco během pandemie covid tržby e-shopů rapidně vzrostly, tak minulý rok navzdory vzrůstajícím cenám za energii spadly. Jak tedy zažehnat tuto krizi? O rady se podělí generální ředitelka CZC.cz, manažer topenářského startupu Woltair a spoluzakladatel e-shopu Econea. Tato trojice vystoupí dne 25. ledna ve Spojce Karlín. Pokud máte možnost, zastavte se. ➤ Toho chci být součástí Zásilkovna otevřela nové logistické centrum v areálu ARETE Nové centrum má Zásilkovně sloužit k obsluze celého Plzeňského kraje. ARETE Park Plzeň má skvělou strategickou polohu. Leží v centru regionu a umožňuje výborné napojení na dálnici D5. ➤ Více o novém logistickém centur Podcasty a rozhovory: Češi jsou v digitálním bankovnictví na úplné špičce, říká Jakub Komenda z banky Moneta Podle Jakuba Komendy si Češi zvykli využívat digitální technologie. Finanční gramotnost by měla začínat již na základní škole. V podcastu se dozvíte specifika českého klienta nebo jak se bude bankovnictví dále rozvíjet. ➤ Celý rozhovor k poslechnutí Jak umělá inteligence ovládne rok 2023 Roboti, kteří makají ve skladu, doručují zásilky, detekují rakovinu nebo píšou úkoly. Toto jsou oblasti, ve kterých se můžeme s umělou inteligencí potkat. V tomto roce oblastí ještě přibude. Hosty podcastu jsou Eva Nečasová, Jan Romportl a Jan Kulveit. Jak se může školství připravit na umělou inteligenci? ➤ Odpověď na otázku se dozvíte v podcastu Česká e-commerce letos poroste jen o jednotky, tvrdí ředitel APEK Jan Vetyška Růst na české e-commerce scéně se zastavil a naopak začal klesat. Kvůli energetické krizi a vysoké inflaci se Češi rozhodli šetřit. Změny nastaly během vánočního nakupování, kdy si lidé uvědomili, že potřebují nakoupit vánoční dárky. Jan Vetyška z APEK odpovídá na otázky z oblasti e-commerce. Dozvíte se, v jakých segmentech lidé nejvíce šetřili a jaké budou trendy pro rok 2023. ➤ Rozhovor k přehrání Víte o dalších novinkách, které hýbou online světem? Nebo se něco velkého děje přímo u vás a myslíte, že bychom o tom měli napsat? Dejte nám o tom vědět na [email protected]. Nezapomeňte taky odebírat náš newsletter (formulář v patičce), ať vám žádné novinky neuniknou. Článek Trayto News #1/2023: E-commerce klesla o 12 %, vánoční klamavé slevy na e-shopech, doručování drony, změny v Amazonu se nejdříve objevil na Trayto.
Evropská e-commerce stále zpomaluje, jde o dočasný trend nebo o signál větší změny chování spotřebitelů? České e-shopy ztrácí vlastní vinou miliardy ze zisku, co za tím stojí? Co nejčastěji nakupují online Evropané a co Češi? Zásilkovna testuje doručování
První letošní Trayto e-commerce novinky jsou zejména o bilancování. Jak koronavirus ovlivnil online nákupy v 2020? Který e-commerce trh rostl nejrychleji? Co uživatelé nejčastěji hledali na české a slovenské Heurece? Bude nová letecká flotila Amazonu v bu
Vážení zákazníci, informujeme vás o vánoční otevírací době v Očních optikách OptoVize Brno a OptoVize Praha. OptoVize Brno 23. 12. 2022 1. 1. 2023 ZAVŘENO OptoVize Praha 23. 12. 2022 1. 1. 2023 ZAVŘENO Přejeme vám krásné Vánoce a těšíme se na vás v nové
projít na článekE-commerce 5 % pod loňskem, kterým kategoriím se daří a které jsou propadákem? Jaké e-commerce firmy se umístily v žebříčku TOP 2022 podle Forbes a Googlu? E-shopy reagují na změny v legislativě dotýkající se prezentace slev, čekají nás Vánoce beze slev?
Jak logistické společnosti zvládají enormní online nákupy? Jak nová plaforma Merxu pomůže digitalizaci velkoobchodu? Které kategorie přibyly na Zboží.cz a co je nového na Hereuce? Jak se dařilo e-shopům v Black Friday? Novinky z prostředí e-commerce v nov