Social media a e-mailový marketing jsou klíčové nástroje pro komunikaci a budování vztahů se zákazníky v online světě. Tyto oblasti se také staly důležitými tématy na Czech Online Expo 2023, kde se uskutečnil Social Summit a E-mail & Marketing Automation Summit. V tomto článku se podíváme na to, co bylo během těchto summitů prezentováno a jaké novinky a trendy jsou v oblasti sociálních sítí a e-mailového marketingu aktuální. Social Instagram vs. Tiktok: jaké je jejich místo ve vašem byznysu? První přednášky, v rámci bloku zaměřeného na sociální sítě, se ujala Martina Dvořáčková alias Digiholka, která působí v oblasti sociálních sítích přes jedenáct let. Přednáška se zabývala porovnáním Instagramu a TikToku a poukázala na výhody jednotlivých platform. V dnešní době jsou sociální sítě klíčové pro úspěch v podnikání a mnoho podnikatelů se snaží najít tu správnou platformu pro svůj byznys. Instagram a TikTok jsou dvě nejpopulárnější platformy v poslední době, ale jaké je jejich místo ve vašem byznysu? Instagram se soustředí na vizuální obsah a poskytuje možnost prezentovat produkty a služby v krásném a kreativním designu, což pomáhá budovat silný brand. Důležitou výhodou Instagramu je možnost větší interakce s followery, což podporuje budování komunity a loajality kolem vašeho podniku. TikTok se na rozdíl od Instagramu zaměřuje na tvorbu krátkých, autentických videí s cílem bavit nebo poučit diváky. Je zde sice menší konkurence, avšak disponuje odlišným systémem doručování příspěvků, které nemusí být vždy ideální. Co však platí pro obě platformy je fakt, že není důležitý počet reakcí ani komentářů, ale délka přehrávání videa, tedy doba, kterou uživatel strávil na daném příspěvku. Je potřeba také přemýšlet nad formáty. TikTok je o videích a jeho tvorbu dovedl k dokonalosti, avšak na Instagramu funguje několik formátů zároveň. Je dobré zde tyto formáty střídat. Když jde o titulky do videí, TikTok nabízí skvělou aplikaci, která umožňuje snadné vytváření titulků přímo v ní. Tyto titulky mají vliv na SEO a mohou být umístěny i mimo zobrazení videa, což napomáhá při cílení na správné uživatele a využívání klíčových slov v titulcích. Pokud chcete vytvořit video pro Instagram s titulky, můžete využít existující aplikace pro tvorbu titulků. Také je tu mžnost stažení videa přímo z Tik Toku (samozřejmě bez loga), což může být snažší . S obrovským dosahem, zejména u mladší generace, může být TikTok skvělým zdrojem nových lidí pro vaše podnikání. Nicméně, je třeba mít na paměti, že TikToková komunita často neposkytuje trvalé vztahy a návštěvníci jsou spíše jednorázoví. Po zaujetí pozornosti publikem na této platformě lze následně přesměrovat návštěvníky na Instagram, kde je možné budovat dlouhodobější vztahy. Díky své popularitě u mladších generací se na TikToku objevují nové trendy dříve než na jiných platformách, což může být užitečné pro podniky, které se snaží udržet krok s aktuálními trendy. Podle dostupných dat z Google, téměř polovina Generace Z používá TikTok a Instagram pro vyhledávání informací. Proto se vyplatí pracovat s klíčovými slovy v textu příspěvku a také s hashtagy, protože se oba typy slov berou jako klíčová. Důležité je také zajistit, aby popis obsahu na Instagramu byl relevantní k obsahu videa nebo fotografie. Videa na sociálních sítích získávají až 2x více reakcí než jiné typy příspěvků. Vývojové trendy pro rok 2023 ukazují, že populární bude točení sérií videí na jedno téma rozdělených do více částí, tzv. seriály. Vlogy, tedy videa z každodenního života, a ilustrační videa budou také v oblibě. Obě platformy, Instagram i TikTok, mají svá specifika a mohou být pro podnikání velmi užitečné. Je však důležité pečlivě zvážit své cíle a cílovou skupinu, aby bylo možné určit, která z nich bude pro vaše podnikání nejvhodnější a nejefektivnější. Jak promovat příspěvky na sítích, aby to mělo smysl Jana Skalková představila téma promování příspěvků na sociálních sítích. Propagování příspěvků na sociálních sítích může výrazně zlepšit dosah obsahu a přilákat nové uživatele na web. Propagací příspěvku se vytvoří specifická sociální bublina, která usnadňuje získávání přesného cílení. Je důležité si uvědomit, že i po skončení propagace zůstanou reakce a komentáře u příspěvku. Je vhodnější propagovat příspěvky pomocí Business Manageru než použití modrého tlačítko propagovat. Výjimkou je situace, kdy řešíme něco lokálního, například malou restauraci, která má pouze jednu pobočku. V takovém případě je použití modrého tlačítka vhodné k lokálnímu zacílení. Pokud je propagace příspěvku úspěšná, můžeme v ní pokračovat klidně i rok. Tímto způsobem lze získávat stále nové reakce a komentáře. Výhodné je také vyzkoušet taktiku kombinace remarketingového a akvizičního publika. Pokud uživatelé přidají zboží do košíku, ale nedokončí nákup, může to znamenat problém na webu. Je důležité prověřit, zda je web snadno použitelný a intuitivní pro uživatele, zda se stránky rychle načítají a zda je celková nákupní zkušenost pro uživatele pozitivní. Závěrem lze říci, že propagace příspěvků na sociálních sítích může být účinným nástrojem pro zlepšení dosahu obsahu a získání nových uživatelů na web. Je důležité mít na paměti, že kvalitní nákupní zkušenost a přehledný web jsou klíčové pro úspěšnost propagace. Pokud se propagace osvědčí, není problém ji prodloužit a využít taktiku kombinace remarketingového a akvizičního publika. Vyplatí se však používat správné nástroje, jako je Business Manager, a vhodně zvolit cílení, aby byla propagace co nejúčinnější. LinkedIn jako skvělý nástroj pro budování značky LinkedIn specialista Miloš Křepelka ve třiceti minutách skvěle představil téma LinkedInu a jak je důležitý při budování samotné značky. LinkedIn je sám o sobě jednou z nejdůvěryhodnějších sociálních sítí, má skvělou organiku a patří mezi 20 nejlépe zaindexovaných stránek na světě. Navíc umožňuje skvělé zacílení. Výhodou je také to, že pouze 1 % uživatelů publikuje, takže se zde naskýtá skvělá příležitost pro ty, kteří chtějí zaujmout. Určení úspěšné strategie pro LinkedIn lze shrnout do šesti kroků. Nejdůležitějším je rozhodnutí, jakým způsobem budeme přispívat na platformu a jak se budeme prezentovat. Druhým krokem je tvorba profesionálního a přitažlivého profilu. Poté musíme vytvořit relevantní síť kontaktů a začít publikovat užitečný obsah, který zaujme naše sledující. Posledním krokem je konverze tedy přeměna našich sledujících na naše zákazníky. Je důležité kombinovat různé formáty příspěvků, pravidelně přispívat a odpovídat na komentáře. Navíc bychom neměli omezovat naše interakce pouze na naše vlastní příspěvky, ale také komentovat a dávat like na příspěvky jiných uživatelů. Při používání LinkedInu bychom si měli uvědomit, že tato platforma není určena k prodejním účelům a neměli bychom zde přímo prodávat. Zde se setkáváme s nevýhodou tzv. autorského módu, kdy se příspěvek zobrazuje pouze pro 18 až 20 % spojení. Kromě toho, pokud nepoužijeme odkazy vhodným způsobem, může dojít k výraznému poklesu dosahu. Například, pokud vložíme odkaz přímo do příspěvku, dosah se může snížit až o 60 %. Odkazy umístěné v obrázcích pak mohou snížit dosah až o 30 %. Pokud se rozhodneme pro umístění odkazu do komentáře, LinkedIn nás může potrestat až penalizací ve výši 20 %. Algoritmus LinkedInu posuzuje první reakci na příspěvek, komentáře jsou vnímány jako významnější než jiné reakce. Je důležité dodržovat minimální interval mezi publikováním příspěvků, který by neměl být menší než 18 hodin, aby se příspěvky navzájem negativně neovlivňovaly. Pro optimální dosah je nejlepší publikovat mezi 8. a 10. hodinou ranní alespoň 2x týdně. A konečně, zajímavým tipem je prozkoumat svůj Social Selling Index, což je nástroj, který nám ukazuje, jak nás LinkedIn vnímá. Postavte si sociální sítě na brandových základech Přednášející Filip Fandl hovořil o potřebě vytvoření sociálních sítí na základě brandingu. Podle něj je důležité odlišovat se od konkurence a ukázat, že jsme v dané oblasti odborníci. V dnešní době již nevyhrává pouze kvalitní produkt, ale především schopnost zaujmout a oslovit zákazníka. Při pohledu na aktuální situaci na trhu v ČR bylo poukázáno na to, že jsme de facto e-shopová velmoc s více než 50 000 e-shopy. Navzdory této obrovské konkurenci stále přibývají nové firmy a produkty. Nicméně pozornost zákazníků je nízká, a proto je důležité zajistit informace o zákaznících, konkurenci, ale také o samotné společnosti, které lze dále prezentovat a upoutat s nimi pozornost. Aby e-shop uspěl, musí se zaměřit na vytvoření silného brandu a na jeho prezentaci na sociálních sítích. Zákazník musí mít pocit, že nakupuje u profesionálů, kteří se v dané oblasti vyznají a dokáží mu poradit. E-shop by měl být schopen oslovit své zákazníky nejen kvalitními produkty, ale také osobním přístupem a originálním marketingem. Je důležité se odlišovat od konkurence. V tomto kontextu je právě efektivní komunikace klíčovým faktorem. Komunikace samotná musí být nejen rozpoznatelná, ale také zapamatovatelná. Z tohoto důvodu je dobré držet si vizuální identitu a sjednotit komunikaci napříč celou firmou. Důležité je také vytvořit si komunikační strategii, která pomůže přilákat zákazníky a zvýšit prodeje. Fandl dále zmínil současné problémy, kterým e-shopy čelí. Mezi ně patří zbytečný tlak na výkon, což může vést k nadměrnému stresu a vyhoření zaměstnanců. Vytvoření silného brandu na sociálních sítích může být náročné, ale pokud se podaří, může to přinést významné výsledky v podobě zvýšení zisku, loajality zákazníků a posílení pozice na trhu. E-mail & marketing automation Vypečený nárůst tržeb z klasických poctivých automatizací Přednášky na téma “Vypečený nárůst tržeb z klasických poctivých automatizací” se ujala Věra Fišerová, která předvedla základní nastavení a automatizaci v rámci e-mailingu na studii jednoho z klientů, který funguje na platformě Shoptet. Věra je Shoptet specialistkou ve SmartEmailingu. V rámci této přednášky bylo zmíněno několik zajímavých poznatků. Například, že je dobrou volbou zajistit si spam report, který nám dá informace o tom, zda u některých příjemců nedošlo k zařazení vašeho emailu do spamu. Byla zde také zmíněna důležitost nastavení strategie komunikace, která by měla být ucelená a jednotná. Personalizace v rámci samotné strategie komunikace je také velmi důležitým faktorem, který může kladně ovlivnit výši konverzí. Dalším zajímavým tipem, který může příznivě ovlivnit e-mailing, je automatizace opuštěného košíku. Pro tento typ automatizace je nutné mít nastaveno sledování uživatelské aktivity na webu, tzv. webtracking. Díky této strategii lze zaslat potenciálnímu zákazníkovi e-mail s nabídkou dokončení nákupu, což může být velmi účinné při přeměně z potenciálního na reálného zákazníka. Další díly: SEO, PPC, UX Content & Copy, Brand E-shop
Online marketing je vdnešní době klíčovým prvkem pro úspěšný růst arozvoj podnikání. Získávání nových zákazníků audržení těch stávajících se stává vdigitálním světě stále náročnější. Online marketing proto může být velmi účinným nástrojem pro dosažení těc
projít na článekDo letošního ročníku jsme šli s tím, že po loňských žních, kde jsme posbírali ceny Lemur, Fénix a shortlisty ve Středníku si dáme oraz. Ale! Pár projektů se přihlásit muselo. Vybrali jsme si tedy největší a nejlepší marketingovou soutěž u nás Fénix Conte
projít na článekMARKETING PRO L KAŘE Marketingov strategie, webov str nky, soci ln s tě, videa, online i ti těn inzerce
Handcrafted Efficiency: The Future of Bespoke Automation In an era dominated by mass production and standardized solutions, a fascinating trend is emerging bespoke machinery. This innovative approach blends the precision of automated systems with the t
projít na článekThere is no limit to how many tickets you can purchase every day, all bonuses and free spins winnings must be wagered 35x before anything can be withdrawn. No registration bonus casinos in cz i dont see many online casinos that enforce this rule with low