Jak řeší servis v Dynamics 365 naši zákazníci (Webinář) Místo klasického povídání zaměstnanců ARTEXu ohledně daných funkcionalit jsme pozvali jednoho z našich zákazníků, který nám sdělil své zkušenosti při práci s danými nástroji. Pro vás je toto tedy skvělá příležitost vyslechnout si pohled na věc ze strany zákazníka, především v oblasti obchodu právě v rámci Dynamics 365. Představení zákazníka Radovan Zadražil je majitelem společnosti SVM Tech s.r.o., což je společnost, která již více než 30 let nabízí přístroje, systémy, služby a školení pro měření hluku a vibrací. Je výhradním distributorem produktů Brüel & Kjær a má vlastní akreditované kalibrační centrum. V rámci Dynamics 365 tedy nejde pouze například o problematiku obchodu, ale také o další oblasti jako je například pořádání školení a komunikace se zákazníky. Společnost je zákazníkem na Dynamics 365 od roku 2020, což znamená, že jde o zkušeného zákazníka, který si prošel všemi etapami implementace systémů. Proč právě Dynamics 365 Společnost používala nástroje ze světa Microsoftu prakticky od svého začátku, jak společnost rostla, začal však být v datech zmatek a společnost se rozhodla přejít na Dynamics 365 právě z tohoto důvodu. To hlavní od objednávek až po výplaty se odehrává v ERP. Společnost hojně využívá také programy z balíčku office. Firma potřebovala propojit právě ERP s dalšími softwary, tehdy se rozhodla využít CRM řešení od ARTEXu. První CRM řešení, které firma vyzkoušela, nebylo ze světa Microsoftu a jak pan Zadražil uvedl, Dost jsme si na tom vylámali zuby. Firma, která jim toto řešení poskytla v podstatě vzala veškerá firemní data, vložila je do systému a pak již zůstalo vše na společnosti SVM Tech, což v organizaci chodu firmy příliš nepomohlo. Zaměstnancům firmy nebylo pořádně jasné co vše vlastně jde pomocí CRM vykonávat. To se změnilo díky spolupráci se společností ARTEX. Zákazník uvedl, že bylo vidět že v ARTEXu jsou s danou problematikou zkušenosti. Zkušenosti se systémem Dynamics 365 SVM Tech Dynamics 365 využívají již tři roky a jsou s ním spokojení, i díky CRM mají vše na jednom místě, díky cloudovému řešení, všichni zaměstnanci mají k informacím přístup. I zaměstnanci, kteří jsou například na cestách nemají s tímto probléma mají k systému bezproblémový přístup. Je to zkrátka upgrade do 21. století. Využití Dynamics 365 v obchodě a servisu Společnost začala s obchodní částí a servis měli pořád po staru, jak se ale postupně začali zaměstnancí zžívat se systémem Dynamics 365, bylo dalším logickým krokem začít jej využívat i v rámci servisu. Pan Zadražil tedy znovu oslovil ARTEX a tým Martina Čejky, který se o implementaci v rámci servisu postaral. SVM Tech nevyužívá aktivní servisní modul Dynamics 365, ale ARTEX pro firmu vyvinul zvláštní entitu, která k řešení servisu slouží. Servisní technici si díky tomuto systému mohou řešit vše sami přes cloud. Mohou například pracovat z mobilu, tabletu, atd. a lze tak pracovat rychleji a efektivněji. Změny související s implementací Dynamics 365 Pan Zadražil sice neuvedl konkrétní čísla, ale uvedl, že největší přínos měl pro společnost Dynamics 365 v rámci produktivity, která za dobu jeho využívání vzrostla o několik desítek procent. Doporučení potenciálním zákazníkům Je těžké si představit, jak bude aplikace systému vypadat v konkrétním případě konkrétní firmy. Proto by pan Zadražil doporučil kontaktovat buď jinou firmu která již systém využívá, a domluvit se, zda by nebylo možné předvést jak systém Dynamics 365 funguje v konkrétním případě. Dobrý nápad je podle něj v tomto případě také přímo kontaktovat ARTEX a domluvit se na představení funkcionalit systému přímo s námi. Článek Jak řeší servis v Dynamics 365 naši zákazníci (Webinář) se nejdříve objevil na Artex | Informační systémy.
Webinář mySTOCK® WMS – Postaráme se o Váš sklad od A do Z Provozujete sklad a nabízíte skladování a související logistické služby svým zákazníkům? Nebo máte jen volné kapacity a uvažujete o pronájmu části skladu? Pak právě pro
projít na článekŠetřete svůj čas (a zdroje) a využívejte mzdový systém Nugget SW na maximum! Připravili jsme pro vás webinář na téma E-Formuláře. E-formuláře jsou program určený Článek Pozvánka na Webinář: E-Formuláře CZ se nejdříve objevil na NUGGET SW.
projít na článekŠetřete svůj čas (a zdroje) a využívejte mzdový systém Nugget SW na maximum! Připravili jsme pro vás webinář na vytváření dokumentů v Nuggetu. Během 1,5 Článek Pozvánka na webinář DOKUMENTY v SOA verzi se nejdříve objevil na NUGGET SW.
projít na článekŠetřete svůj čas (a zdroje) a využívejte mzdový systém Nugget SW na maximum! Připravili jsme pro vás webinář na vytváření uživatelských sestav, v Nuggetu známé Článek Pozvánka na webinář QUERY A MZDOVÉ STATISTIKY v SOA se nejdříve objevil na NUGGET SW.
projít na článekŠetřete svůj čas (a zdroje) a využívejte mzdový systém Nugget SW na maximum! Připravili jsme pro vás webinář v modulu Personalistika – Lékařské prohlídky a Článek Pozvánka na webinář: Lékařské prohlídky a školení se nejdříve objevil na NUGGET SW.
projít na článek