Postřehy ke všemu, co vás vůbec nemusí zajímat.
Už několik let po sobě přeji blízkým osobám zdraví. Chvíli potom jsem váhal, protože na Titanicu byla většina lidí zdravá a bylo jim to platné, jako mrtvému zimník. A tehdy jsem si uvědomil, jak je důležitý rozdíl mezi: mít štěstí / být šťastný, ale nadál
Dnes mi přišla zásilka s dvěma dálkovými ovladači vjezdové brány. Z balíčku se ovšem vysypalo i něco, co jsme si nedomluvili. Něco, co tam být nemělo a co mě velmi překvapilo. Bylo to balení gumových medvídků! U eshopu s doplňky k bránám, vratům a plotům.
Potkal jsem se s tím na poradě. Jeden kolega informoval ostatní, že se vždy zákazníků před dalším obdobím služby ptá, jestli chtějí prodloužit smlouvu. Kolega je poctivý a chápu jeho záměr, jenže Proč se neptat, jestli chce zákazník prodloužit smlouvu? Ta
I u dvou celkem odlišných věcí, jako jsou vztahy s lidmi a rally závody, lze najít společné klíčové prvky, které mají zásadní vliv na úspěch v závodě i životě. V obou případech jde zejména o schopnost osobnostního růstu, silných zážitků a „protnutí do cíl
Objevuje se nám v obchodě tady takový nešvar. Často se až příliš se soustředíme na získávání nových zákazníků. Přitom víme, že je to o mnoho náročnější než udělat další obchod u klienta stávajícího. Stávající klient už s námi přitom absolvoval tu dobrou z
Gentleman je v obecném významu muž chovající se zdvořile. Je pro mě zajímavé, kolik mužů dnes základní zdvořilosti vůči ženám nechová a co tím dobrovolně ztrácejí. Přitom ty to generacemi těžce získané a mnoha chybami vykoupené poznatky přináší na pracovi
Kouzelné otázky mám rád. Kouzelná otázka dokáže mnohdy zázrak. Otočí rozhovor a bez nátlaku dává prostor druhé straně. Tím jsme i my mnohdy obohacení na našem názoru. Posbíral jsem sedm kouzelných otázek, které jsem do své praxe převzal a které nejvíc (al
Vnaší republice fungují rally týmy na různých úrovních. Pyramida začíná stovárním týmem Škodovky, která na plný úvazek voddělení motorsportu zaměstnává značné množství lidí. Zbytek tvoří soukromé týmy srůznou úrovní profesionality, rozpočtů a personálního
Před časem jsem vyrazil skolegou na jednání kzákazníkovi do Prahy a po několikahodinovém jednání jsem měl jasno o příštím článku na blogu. Bude o tom, jak prodat jednoduše, výstižně a krátce :-). Jak tedy prodat? Kdo čeká dlouhý a podrobný článek jak pr
Komunikujete často lidmi a stává se Vám, že neumíte pochopit jednání obchodního nebo rodinného partnera? Zůstal Vám rozhovor v hlavě a nebyli jste spokojeni s jeho výsledkem? Zamýšleli jste proč se tak děje a co s tím? „Nejdůležitější přísadou receptů
Nebyli bychom v ČR, kdyby v každém prdu nefigurovalo alespoň trochu toho papírování. Chcete jezdit rally? Tak OK, připravte se na trošku té byrokracie, která vás může potkat. Zároveň se podíváme na zoubek i výbavě, kterou jezdec se spolujezdcem potřebuje.
Znám obchodníky (vč. konkurenčních), kteří vztah se zákazníkem jedou v režimu černá / bílá, resp. vím / nevím. Jsou neuvěřitelně přesní, pečliví a jsou na čísla. I přesto, že jsou nadprůměrní, k dokonalosti jim schází ono pověstné lusknutí prstu, které ne
Své těžce vydělané peníze jsem u Shellu utrácel už od dob vysoké školy. A to zejména kvůli kamarádovi Filipovi, jež jako budoucí absolvent – inženýr dopravní fakulty v rámci laboratorních cvičení vyhodnotil jejich palivo jako jedno z nejlepších. Ačkoliv